优衣库联名款为什么又火了?

全国各地的优衣库都被洗劫了! 6月3日,优衣库与KAWS联名T恤开售,线上线下双渠道铺货,可零点刚过,优衣库天猫旗舰店的kaws系列T恤就被一抢而空,人们把目光投向线下,等实体店一开门,就疯狂地冲进店里抢货。 微博上流传着各种匪夷所思的视频和图片,人们排长队、冲刺、从防护门下爬进去,甚至撕扯打斗,只为了能多抢几件,连模特身上穿的都不放过,优衣库的模特也是命苦,在争抢中缺胳膊少腿的比比皆是。 作为一个大众服饰品牌,优衣库算不上稀罕,KAWS虽然是近些年最有商业价值的艺术家,其设计的Companion公仔形象在全球有不少粉丝,但那帮使出浑身解数争抢T恤的中国大妈可不一定知道KAWS是何方神圣,微博上也有很多人说自己是第一次听说KAWS和他的作品。 一件售价99元的普通T恤,只是印上了一个潮流公仔形象,为什么能让人如此疯狂? 01.奇货可居的投机 KAWS是美国当代艺术家,被誉为“涂鸦怪盗”,从小就热爱街头文化。但他并不止在墙上涂绘带有强烈个人风格的标志性元素,还喜欢把街上的广告海报带回自己的工作室,进行二次创作后再贴回去,独特的行为方式和鲜明的艺术风格让KAWS逐渐成为潮流文化的代表人物。 他创作的XX眼形象辨识度高,2006年他成立了自己的个人潮牌Origina Fake,通过一系列商业化运作,与各种热门品牌展开合作,聚拢了一大批潮流圈粉丝,其创作的经典形象被年轻人所熟知,而真正把他推上潮流神坛,展现出自身极高商业价值的,则是KAWS的系列玩偶。 去年的巴黎时装周,KAWS与Dior联名推出了一款限量毛绒公仔,在拍卖网站上被炒到了2800万人民币的高价,而另一套2010年起售的全套六只限量公仔价格也高达几万人民币,曾经一度,KAWS的公仔是潮流圈内经济实力的象征,有限的数量和高昂的价格让KAWS的公仔注定小众,换句话说,这就是潮流圈内优越感的代名词。 然而一个事实是,价格再贵,能买得起的也大有人在,消费市场供不应求。前期发售的公仔,在二级市场上普遍升值,可以说,不管是投资还是自用,KAWS的公仔都成了一个稳赚不赔的选择。 公仔始终是个有价无市且十分小众的产品,只在圈内火,T恤就不一样了,自从KAWS的好友NIGO去优衣库做了创意总监,KAWS就和优衣库达成了合作,推出系列联名T恤,KWAS的艺术理念和潮流风格也通过99元一件的平价T恤传达给了大众,2016年,双方推出的UT系列在中国开售一个月就卖出50万件,最终销量近百万件。 优衣库方面称,通过这次合作“大力拓展了潮流和创作的民主化”,但在当时,国内对KAWS的认知还不够,并没有出现昨天那样的激烈抢货场面,不过依然引起了很多人的跟风购买。 这几年,KAWS在中国举办了个展,很多城市都摆放了巨型的装置玩偶,知名度不断提升,对KAWS相关产品的追逐也成了一种潮流,KAWS的商业价值不断凸显。有不少人嗅到了商机,开始炒作印着XX眼等元素的周边产品,优衣库的UT也逐渐成为炙手可热的爆款。 昨天被人们疯抢的,正是KAWS和优衣库合作的最后一个系列,KAWS诚意十足,T恤上的形象都是原汁原味的自有作品,而非之前几次的再创作,甚至连网上标价2800万人民币的粉色BFF公仔都被放到了T恤上,只要99元,这样质高价低的绝品,基本上会在二级市场被炒起来,价格翻几倍都很正常。 在二手交易平台闲鱼上,该系列T恤价格普遍在200元以上,这也就不难理解为什么那些人疯了一样,一摞一摞地抢,一件都不放过,抢到10件,可能就有上千元的收入,如果长期囤货,价格可能更高。 抢购,在很多人眼里这是一门生意。据微博用户爆料,有多人在抢到T恤后坐地起价转手甩卖,要价不高,赚个差价,买到的人又加一点卖给别人,几轮下来,一件T恤的价格就能被炒起来。 潮流的加持,亲民的原价,限量的营销,看涨的预期,让优衣库的KAWS系列T恤击穿了圈层,引起了跟风抢购的浪潮,最终出现那些不可思议的场面。 02.IP附加值不可衡量 价格围绕价值上下波动,这是经济学常识,一件优衣库T恤的价值是多少,我们大概有个概念,99元的定价也符合市场规律,但一旦有了IP的加持,这一件普通T恤的价格就会超越其本身的“使用价值”。 疯狂抢购T恤的人可以分为三类,首先是KAWS的粉丝,出于喜欢而去抢购;其次是跟风的人,不知道KAWS是谁,也不理解他的作品和艺术风格,但看到很多人抢就觉得是一种流行趋势,或者为了一些社交谈资,总归是盲目的随大流;第三类就是看到了商机的人,想赚一波。 这三类人都有一个共同预期:这几款UT的价值高于99元,价格看涨,所以不论是自己穿还是转手卖,抢到就是赚到。 只是多印了一个形象,一件普通T恤的销量就能翻几十甚至几百倍,消费者会认为这样的IP形象让物品多了一些附加价值,但价格没有提高,只要消费者产生“这太值了”的感受,购买欲望就会极大地激发出来。 这是IP的第一个好处,第二个好处是,IP的价值是不好估量的,它建立在人们的喜欢程度之上,一件加了IP的T恤,99有人买,999也有人买,9999还是会有人买,总有人觉得很值,但要想收入最大化,需要找出那个定价节点。 这几年,不管哪个行业,都在走IP化的路线,IP符号简单可辨识,可以直接代指某种精神、审美和价值观,对其有认同感的人会有十分强烈的消费欲望,“商品——IP——消费者”是比“商品——消费者”更稳定的抵达路径,从商家到IP合作方到消费者都认同这条路径,且屡试不爽。 去年,优衣库和日本漫画杂志《周刊少年Jump》合作推出动漫联名T恤,瞬间引爆市场,这些印着年轻人耳熟能详无比热爱的动漫角色的T恤被疯抢一空,这次主打的不是潮流,而是情怀,任谁看到自己喜欢的《龙珠》《海贼王》《银魂》角色印在上面,都会不吝钱财,何况也不贵。 《Jump》是日本最老牌、影响最大的动漫杂志之一,推出的经典作品和形象影响日本几代年轻人,受众极其广泛,潜在消费群体规模巨大,很适合走优衣库T恤这样的平价路线,而对于一些受众面小的IP,想要通过这种模式变现,则需要提高受众广度,或者提高产品单价。 KAWS选择了前者,通过与优衣库不遗余力的宣传造势和花样百出的营销手段,推动一个小众潮牌走向大众,也收获巨大。 03.IP的魔力 IP附在商品上的附加值不可衡量,但是IP本身的价值却是可以衡量的,在国内一般用粉丝数量、作品点击量等具体的数据来评估,比如要做网络小说改编剧,这本书的数据越好,版权就能卖的越高。 数据只是外在呈现,IP是相信的力量,信则有价值,不信则无价值,在各大媒体报道“群众疯抢优衣库T恤”的报道中,评论几乎是清一色的嘲讽和反感,有人觉得这T恤太难看,有人不明白为什么要抢,有人觉得抢的这些人脑子有问题、吃饱饭撑的,评论的一边倒和视频中的疯狂形成了鲜明的反差,证明了“汝之蜜糖,彼之砒霜”。 只有更多的人相信这是潮流,KAWS才会有更高的附加值,投机者们才会把相关产品的价格炒起来,也才会有昨天这一幕,只有更多的人相信《Jump》是陪自己长大的一种情怀,优衣库的T恤才能卖得更好。 所以潮流文化也好,大众文化也好,背后都是消费在主导,消费文化异化为不同形式的文化类型,最直观精髓的体现就是一个又一个IP,现代社会的各种媒介形式都在不遗余力地加深人们对这些IP的认知度,尤其是这个IP所代表的价值理念和文化认同,这是更根本的东西。 这就如同你并不需要一件昂贵的奢侈品,但有很多人通过讲故事的形式告诉你,一件奢侈品是自我独立意识和高级审美的象征,于是你买了这件不需要的商品来标榜自己的生活态度。 你真的需要一件KAWS的T恤来证明你能跟得上潮流吗?实际上不需要,但是心理上会需要,人在不知不觉中就会被外化成IP等标签或符号的消费主义文化给绑架,心甘情愿地为此掏钱,究其到底,人是社会的动物,有社交和被认同的需求,IP可以简单粗暴地把人归类,让他们更容易找到自己的同类,完成自我的定位。 相信一个IP,相信IP背后所代表的价值理念,相信自己就是这样的人,为了印证这个链条,需要通过一个购买的行为来确认,商家深知这一点,才会努力告诉你,你就是这样的人,你就需要这个东西,当然,也不只告诉了你,而是通过IP来影响无数的人。 这就是相信的力量,但也是消费主义给普通人设置的陷阱,疯抢T恤的事件证明,大多数人都避不开这个陷阱。

优衣库不能低估试衣间事件的后续影响

优衣库最近的热点事件有点多,先是优衣库联合KAWS推出的最后联名款,引发的哄抢事件,即被广泛批评。开玩笑没底线的网友甚至用最近颇为流行的“袁隆平‘决定减产’”表情包调侃此事。 近日,优衣库竟然爆出一起“偷拍”事件。事发在优衣库深圳龙华ICO购物中心店,一名女性顾客在该店一个试衣间试换衣服过程中,无意发现试衣间内竟然有一个隐藏的针孔摄像头。 《零售老板内参》APP援引「澎湃新闻」了解到,一名钟姓女性顾客在试衣间,通过试衣间内一个类似纽扣的奇怪物品,发现其为用于偷拍的针孔摄像头。 很快,钟姓顾客和事发的该优衣库门店,一起向深圳龙华警方报警。而优衣库在回复中表示,优衣库遵守国家任何相关法律法规,会全力配合公安机关侦破此案件。该优衣库店的店长也表示,藏有针孔摄像头的线槽并非该店物品,摄像头更并非该店安装。该店已经开业4年,此前从未发生过类似现象。事发后,他已经马上将此事向上级公司汇报。 虽然目前警方对案件正在侦查阶段,但从商业逻辑和利益导向两个角度来看,也完全无法相信此事会有优衣库方面的参与。 因为这是一起恶性的违法事件,对于优衣库来说,类似事件没有任何一种结果有利于优衣库,而且只会导致优衣库声誉的巨大受损。要知道,2015年,优衣库北京三里屯太古里店,也曾发生一起影响颇大的“不雅”事件。 惊人巧合的是,两起涉及女性隐私的事件,都发生在试衣间。试衣间,会成为优衣库品牌声誉和门店管理服务后续的关键所在。 无论警方最终调查确认的结果当中,违法嫌疑人是什么身份和作案动机,优衣库对于此次“偷拍”事件,都要引起极高的警惕和可能存在的后续风险处理。 因为,公共场合的隐私问题,尤其是针对女性的隐私风险,影响力极坏。 绝大多数服饰实体店,提供试衣间体验,本是服饰连锁店内的基本配置。熟悉服饰行业的人都知道,试衣,往往是促成到店顾客达成最后购买交易的关键转化手段。 也就是说,除非对自己身体尺码非常了解,而且具备相当娴熟精准判断力的顾客。绝大多数人在门店现场购衣期间,几乎都需要通过试衣来完成购买与否的关键一步决策。 尤其是涉及身体裸露的服饰:裙子、长短裤、贴身上装等。 如果没有明显的异常特征,顾客通常对商家提供的试衣间场地抱有信任感。对于优衣库这类有着知名品牌影响力,以及优质门店服务的商家来说,顾客的信任感相对会更具信心。 因此,上文所述优衣库需要对此次“偷拍”事件,引起极高的警惕和可能存在的后续风险处理。其原因就在于,这种信任感一旦丧失,将引发众多优衣库忠诚顾客,尤其是女性顾客对优衣库的口碑倒转。 我们有此疑虑的理由,出自如下三种原因和可能在消费群体引发的负面影响。 第一,优衣库客流的无差别来源。 优衣库与其他服饰快品牌一样,也是以女性服饰为主,兼顾男性和童装服饰。鉴于优衣库服饰设计、品质和定位的实用与实惠特性,优衣库实际到店的顾客人群多样性,远多于包括西班牙ZARA、瑞典H& M、美国GAP等几家同类品牌店。 同时,不同于ZARA、H&M习惯将男女装上下层分开。优衣库门店规划和布局,习惯采取同层大面积店铺模式。因此,也只有优衣库的试衣间,存在无差别的男女混用情况。 也就是说,我们假定今天钟姓女顾客在优衣库店内发现的针孔摄像头,是一名男性安装的。那么,这名男性以顾客试衣的名义,出入事发的试衣间,无论从任何角度和疑点去观察,都不可能发现该名嫌疑人的任何疑点。 人家就是以一个顾客的身份和行为状态,拿着衣服进入试衣间。至于此嫌疑人在试衣间里做了什么,其实没有任何办法得知。毕竟,优衣库不会自己在试衣间安装一个监控摄像头。 相反,当一名男性顾客,出入ZARA、H&M被分层隔开的女性服饰楼层的试衣间,相对更容易发现其反常举动。 第二,偷拍事件引发的公众不安全感。 十几年来,随着数码设备和互联网的普及,有关利用针孔摄像头偷拍的事件,远远不止一起。网络搜索“餐厅 偷拍”、“网吧 偷拍”等关键词新闻,仅仅是被公关机关查处的搜索结果,远远不止一两个案例。 这类偷拍事件得以成行的众多原因之一,在于嫌疑人具备最大程度接近女性隐私暴露的场地。至于男女公用的隐私场地,引发偷拍的可能性只会更大。 回到优衣库试衣间的事件来说,当广大女性顾客基于优衣库的大品牌口碑建立的隐私信任感,一旦出现哪怕一起“偷拍”事件,消费者出于无差别防止风险的心理倾向,不排除会引发“优衣库试衣间不安全”的联想。 这对于优衣库的门店服务口碑来说,无异于一次影响力巨大的负面事件。 第三,优衣库门店服务的意识调整。 或许,无论是对优衣库公司,还是对消费者来说,大家对于优衣库门店的服务要求,往往会停留于货架商品、现场咨询服务、收银和售后等前场部分。对于试衣间部分,也往往容易将注意力,停留于试衣间内有无拖鞋、挂衣钩、板凳等设备配置。 就像2015年优衣库北京三里屯店的“不雅”事件一样,今天发生在深圳优衣库门店的针孔摄像头,都是优衣库在管理和服务边界,不能也不愿意触达的地方。 顾客进了试衣间,商家还能进一步有所行动和干预吗? 但是,谁都会想到,试衣间其实是一个服饰门店里,唯一暴露隐私的地方。 目前,优衣库除了紧密配合深圳警方调查此事,给予钟姓顾客一个反馈之外。对于此次“偷拍”事件引发的风控机制调整,其实也没有太多本质性的方式方法。 你总不能想象每一个男性顾客使用过的试衣间,都要由一个优衣库店员进去检查一遍吧!再说,可能参与此类事件的涉事嫌疑人,从法理上来说,也不能完全怀疑为男性人群。 顾客在试衣间内做什么,优衣库不能监控干涉。顾客出入试衣间之后,优衣库也不太能次次做到即时的检查清理。 所以,这也是为什么上述会两次提到,优衣库对于此次“偷拍”事件,都要引起极高的警惕和可能存在的后续风险处理。 这对于任何提供有公共隐私场地的商家来说,都值得警惕和处理的风险。